A Hadassa Viagens dá mais um passo estratégico e inovador ao anunciar a criação de uma OUVIDORIA HUMANIZADA, voltada exclusivamente para a resolução de problemas pontuais e o fortalecimento do relacionamento com seus clientes em todo o Brasil. A iniciativa reforça o compromisso da empresa com transparência, escuta ativa e excelência no atendimento.
Instalada em sua sede própria, localizada na RUA 24 DE DEZEMBRO, 687, NO CENTRO DE MARÍLIA (SP), a Hadassa Viagens opera a nova ouvidoria dentro de uma ESTRUTURA IMPONENTE COM MAIS DE 5 PAVIMENTOS E 3 ANEXOS, preparada para suportar grandes operações e equipes especializadas. O espaço físico e operacional garante agilidade, organização e acompanhamento efetivo de cada demanda.
A OUVIDORIA HUMANIZADA foi criada para atuar de forma independente, com profissionais treinados para ouvir, analisar e solucionar situações específicas com empatia, responsabilidade e foco na experiência do cliente. Diferente de atendimentos automatizados, o canal prioriza o contato direto, o entendimento real das necessidades e a busca por soluções rápidas e eficazes.
Com CENTENAS DE MILHARES DE CLIENTES ATENDIDOS EM TODO O PAÍS e alto volume de embarques nacionais e internacionais, a Hadassa Viagens entende que crescer também exige aprimorar constantemente seus processos internos. A criação da ouvidoria demonstra maturidade empresarial e respeito ao consumidor, posicionando a empresa à frente de grande parte do mercado turístico.
A iniciativa se soma a outros pilares da companhia, como governança, tecnologia, suporte operacional próprio e atendimento humanizado, consolidando a Hadassa Viagens como REFERÊNCIA NACIONAL EM GESTÃO, ORGANIZAÇÃO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE.
Em um setor onde muitas empresas negligenciam a escuta ativa, a Hadassa Viagens mostra que crescimento sustentável passa por responsabilidade, proximidade com o cliente e soluções estruturadas, reafirmando seu protagonismo no turismo brasileiro.
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