A maior, melhor e mais premiada operadora de turismo internacional do Brasil, a Hadassa Viagens é aprovada por quem conhece a marca: os clientes. Os indicadores de satisfação apontam reputação exemplar.
O ano de 2026 começa com recordes de desempenho no embarque de clientes para todos os continentes, assim como cresce a quantidade de ofertas excepcionais e vendas disparam principalmente para viagens com destino à Europa, Oriente Médio, América do Sul e EUA.
Para coroar esse desempenho, o CEO da Hadassa Viagens, Jean Patrick Garcia Baleche, anuncia outro arrojado investimento: uma pesquisa nacional de satisfação da marca.
Não há operadora ou agência no Brasil atuando com a credibilidade que alcança a Hadassa. A relação entre turistas embarcados e reclamações é de uma diferença estratosférica.
MAIS DE UM MILHÃO
Afinal, em quase 18 anos de funcionamento, a Hadassa Viagens já embarcou mais de 1.000.000 de clientes e os dados de institutos e sites de reclamações até 2026 nunca passaram de 300 indicações e atualmente estão menores que 180.
É isso que o empresário Jean Garcia quer assegurar ainda mais com os investimentos internos na Hadassa e também na contratação do instituto de pesquisas.
Com mais de 2.000 pesquisas realizadas, mais de 650 clientes atendidos, mais 1.600.000 pessoas entrevistadas, a Hadassa Viagens está contratando o Instituto Paraná Pesquisas, referência nacional em estatísticas e levantamentos diversos.
O Instituto Paraná tem altas margens de acerto e a confiabilidade em seu trabalho, concretizaram a credibilidade e respeito dos principais formadores de opinião do país, assim como a qualidade e idoneidade comprovadas pelo histórico dos trabalhos realizados, conquistam a satisfação de clientes que buscam segurança nos resultados.
Há 35 anos atuando no mercado brasileiro, o Instituto Paraná Pesquisas é referência em Pesquisas.
SEM PENDÊNCIAS
Os índices de reclamações e pendências administrativas são extremamente baixos na operação da Hadassa Viagens. A solidez credibilidade e reputação da empresa é consequência da excelência dos serviços e dos constantes investimentos no setor de Ouvidoria. Em 2026, o atendimento ao cliente foi reciclado e ampliado.
A Hadassa Viagens é a maior, melhor e mais premiada operadora de turismo internacional com mais de 600.000 clientes cadastrados e ativos e em 18 anos de funcionamento já embarcou mais de 1.000.000 para todos os continentes.
Esse desempenho tem reconhecimento dos institutos de pesquisas e instituições de premiações e comprovam a reputação da operadora tem credibilidade ótima e chega a exemplar em alguns medidores de instituições.
Mas esse desempenho tem explicação. É o investimento da Hadassa que em 2026 promoveu a reformulação completa de sua Ouvidoria, dando mais um passo estratégico para aprimorar a experiência de seus clientes em todo o Brasil. A iniciativa reforça o compromisso da operadora com a transparência, o atendimento humanizado e a escuta ativa — pilares que sustentam sua trajetória de crescimento e credibilidade no mercado.
NOVA OUVIDORIA
A nova Ouvidoria reúne profissionais altamente capacitados, treinados especificamente para ouvir, orientar e solucionar demandas com agilidade, empatia e responsabilidade. O objetivo é claro: garantir que cada cliente seja ouvido com atenção e respeito, transformando feedbacks em melhorias reais nos processos e serviços oferecidos.
Trata-se de uma nova cultura de relacionamento, onde o cliente ocupa o centro das decisões. A Ouvidoria atua de forma integrada com os demais setores, permitindo respostas mais rápidas, soluções eficientes e acompanhamento próximo de cada caso.
Com uma base sólida de centenas de milhares de clientes atendidos ao longo de sua história, o grupo entende que crescer de forma sustentável exige ouvir constantemente quem confia na marca.
Essa evolução reafirma o posicionamento do Grupo Hadassa como uma empresa moderna, responsável e comprometida
